نرم افزار تلفن گويا

سيستم هاي تلفن گوياي فارسيكام(Farsicom IVR systems)
با نرم افزارهاي تلفن گوياي فارسيكام و با استفاده از يك دستگاه كامپيوتر و يك مودم متصل به آن (يا كارت Dialogic) به آساني و بسيار سريع مي توانيد خودتان سيستم هاي پاسخگويي صوتي هوشمند را طراحي ، ايجاد و راه اندازي نماييد.
سيستم هاي تلفن گوياي فارسيكام براي ساخت و مديريت خدماتي به شرح زير كاربرد دارند :
خدمات عمومي
اطلاع رساني گويا و مكتوب (Voice & Fax information services)
پست(صندوق) صوتي Voicemail
سيستم اپراتوري خودكارAuto Attendant
تشخيص شماره تماس گيرنده بر اساس Caller ID و استفاده از آن براي كليه امور ذيل
دفاتر شركتها،موسسات و اشخاص
پاسخگوي اتومات،پست(صندوق) صوتي
انتقال مكالمه-انتقال مكالمه به داخلي/شخص/واحد
ارائه اطلاعات-ساعات كار شركت،خدمات شركت و...
ارسال و دريافت فكس
مطب ،بيمارستان و موسسات خدمات درماني
خدمات نسخه برداري پزشكي- امكان ضبط و آرشيو نسخه پزشكي توسط پزشكان و گوش كردن مجدد به آنها از هر محل
سفارش نسخه به داروخانه-بر اساس كدهاي دارويي
يادآوري بيماران-يادآوري به بيماران براي ويزيت پزشك و خريد به موقع دارو
اطلاع رساني اتومات-ارسال اطلاعات اضطراري به بيماران مبني بر تعطيل بودن مطب يا ....
رزرو وقت-رزرو وقت ملاقات با پزشك و...
انتقال مكالمه-انتقال به داخلي/شخص/بخش/بيمار مورد نظر
بانكداري
اطلاعات بانكي-ارائه اطلاعات بانك به مشتريان شامل ساعات كار بانك،خدمات بانك،آدرس بانك و...
تلفن بانك-امكانات دسترسي امن مشتريان به اطلاعاتي شامل جزئيات حساب،اعلام مانده موجودي و انتقال وجه و ...
فعال سازي كارت- امكان فعال سازي امن و اتومات حساب بانكي،كارت اعتباري و... توسط مشتريان
انتقال مكالمه-انتقال به داخلي/شخص/بخش مورد نظر
خدمات به مشتريان
اطلاعات عمومي-ارائه اطلاعات عمومي به مشتريان شامل ساعات كار،آدرسهاي پستي،مشيرهاي رانندگي،فهرست پرسنل و كارفرمايان،اطلاعات مربوط به خدمات و ...
يادآوري-يادآوري مشتريان براي قرار ملاقات،اقساط عقب مانده،رويدادهاي جديد،اطلاعات عمومي و ...
ثبت سفارش-امكان ثبت سفارش براي مشتريان
خدمات كارت اعتباري-امكان پرداخت صورتحساب توسط مشتريان
جمع آوري صورتحساب-يادآوري مشتركين براي ديركرد اقساط و ...
پشتيباني فني-راهنمايي اتومات،پي گيري وضعيت مورد تعمير يا پشتيباني و ...
پذيرش اشتراك

فروشگاهها
ثبت محصول- امكان ثبت اتومات محصولات
اطلاعات مربوط به فراخوان محصولات
وضعيت محموله- امكان آگاهي از وضعيت حمل محصول خريداري شده توسط مشتريان
اطلاعات مراكز فروش- ارائه نزديكترين شعبه مورد نظر فروشگاه زنجيره اي بر اساس شماره تلفن و كد پستي
اطلاعات فروشگاه-آگاهي از ساعات كار فروشگاه،انتقال مكالمه به بخشهاي مختلف
تخفيفات/مناسبتها-ارائه اطلاعات در مورد مناسبتها و تخفيفات ويژه فروشگاه
تاييد قرار ملاقات-امكان تاييد قرار ملاقات توسط مشتريان
آموزش
اطلاع رساني براي ولي دانش آموز-ارائه اطلاعات براي وقوع رويدادهاي جديد،تكاليف دانش آموز،گذاشتن پيغام براي معلمان،نمرات دانش آموزان،برنامه هاي امتحاني
اطلاع رساني براي دانش آموز-ارائه اطلاعات براي وقوع رويدادهاي جديد،اطلاعات تكاليف،توصيه هاي معلمان و...
بررسي و مميزي-ارائه بررسي و نظرسنجي در مورد كيفيت كار معلمان،سرويسها و ...
اخطار-اخطار به والدبن براي غيبت دانش آموز،تعطيلي مدرسه و ...
اطلاع رساني براي تاريخ انتخاب و احد و حذف و اضافه،تاريخ برگزاري امتحانات و ...
انتقال مكالمه -انتقال به داخلي/شخص/بخش
ادارات /سازمانها/ارگانهاي دولتي
اطلاع رساني ارباب رجوع/مجموعه-ارائه خدمات اطلاع رساني براي رويدادهاي جديد،تغيير قوانين و ...
اخطارها/هشدار اضطراري-تماس با مشتركين درباره امور اضطراري(برف،طوفان و...)
اطلاع رساني به تماس گيرندگان در مورد خدمات جديد
انتقال مكالمه -انتقال به داخلي/شخص/بخش
پاركينگ-امكان پرداخت هزينه پارك توسط تلفن
اخطار براي صورتحساب-يادآوري مشتركين براي ديركرد پرداخت صورتحساب،ارائه خدمات پرداخت اتوماتيك از طريق تلفن
سرگرمي و تفريحي
قرعه كشي-امكان شركت كردن در قرعه كشي توسط تلفن
راديو-امكان گوش كردن به راديو از طريق تلفن
طالع بيني و فال-امكان گرفتن فال و طالع بيني از طريق تلفن
پيام گذاري با موسيقي- امكان اختصاص يك پيام بصورت موسيقي براي دوستان و ...
اخبار-ارائه اخبار روز به تماس گيرندگان
هواشناسي-ارائه اطلاعات مربوط به پيش بيني آب و هوا به تماس گيرندگان
پيام صوتي-امكان ضبط صدا توسط تماس گيرنده و انتقال آن به يك تلفن مشخص در زمان خاص
امكان برگزاري مسابقات تلفني و اهدا جايزه به برنده
مسافرت
رزرو هتل-امكان رزرو هتل از طريق تلفن
اطلاع رساني به تماس گيرندگان در مورد تورها و مسافرتهاي ويژه و ...
اطلاع رساني موقعيت هتل-براي هتل هاي زنجيره اي